Collaborateur IA · Conciergerie · Propriétaires, argent et conformité
Adèle, responsable facturation et comptes propriétaires
Savoir exactement, chaque mois, ce que chaque logement a encaissé, coûté et rapporté à son propriétaire.
Ce qu’elle fait seule
- Récupérer les virements, identifier la plateforme d’origine et les rattacher aux réservations
- Rapprocher les données bancaires et les relevés des plateformes
- Ventiler les revenus d’hébergement, les frais de plateforme et les frais de paiement
- Imputer ménage, linge, consommables et interventions au bon logement
- Isoler la taxe de séjour et rattacher remboursements et indemnisations
- Calculer la commission de la conciergerie et le montant dû au propriétaire
- Signaler tout montant manquant, en double ou incohérent
- Préparer factures et relevés propriétaires, et transmettre à la comptabilité
Le résultat attendu : Chaque euro reçu est rattaché à une réservation, et chaque relevé propriétaire s’explique ligne à ligne.
Ce dont elle est responsable
Les virements reçus, leur rapprochement aux réservations, les charges par logement et les relevés propriétaires.
Quand elle vous sollicite
- Émettre un avoir, modifier une commission ou un mode de calcul
- Un écart inexpliqué après recherche
- Un virement de plateforme qui n’arrive pas
Une journée avec Adèle
8 h 00
Les virements de la nuit sont identifiés et rattachés aux réservations.
10 h 30
Un versement ne correspond à aucune réservation : signalé et recherché.
14 h 00
Ménages, linge et interventions sont imputés logement par logement.
17 h 30
Trois relevés propriétaires sont prêts, chaque ligne justifiée.
Dans quels outils elle travaille
- Stripe
- Qonto
- Pennylane
- Airbnb
- Booking.com
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
Ce que nous mesurons, chaque mois
- Virements rapprochés
- Écarts détectés et expliqués
- Relevés propriétaires envoyés à date
- Délai de clôture mensuelle
- Commission facturée
Travaille surtout avec
- CharlotteResponsable de la relation propriétaires
Faire qu’un propriétaire n’ait jamais à demander comment va son logement, et qu’il n’ait aucune raison de partir.
- ClémenceGestionnaire des litiges et remboursements
Récupérer ce qui est dû après un dégât, dans les délais que la plateforme impose, avec des preuves qui tiennent.
- AugustinDirecteur des opérations
Voir ce qui va casser aujourd’hui, et le faire traiter avant que ça casse.
Le reste de l’équipe
- TimothéeChargé du développement du parc
- GaranceAnalyste du potentiel locatif
- ApollineChargée d’intégration des logements
- LucieResponsable des annonces et de la diffusion
- RaphaëlResponsable des revenus
- JustineResponsable des réservations
- AmandineResponsable de l’expérience voyageur
- CorentinCoordinateur des arrivées et des départs
- PerrineResponsable des ménages, du linge et des consommables
- DamienContrôleur qualité des logements
- SylvainCoordinateur maintenance et incidents
- MathildeChargée de la conformité des locations
Décrivez votre conciergerie.
Nous analysons où le travail ralentit chez vous, et nous composons l’équipe qui le fera avancer.