Collaboratrice IA · Conciergerie
Terrain et qualité · Équipe de départ Perrine, responsable des ménages, du linge et du contrôle qualité.
Qu’un logement soit prêt à l’heure et contrôlé, avec le bon linge et les bons consommables, sans défaut que le voyageur verrait le premier.
Ce qui coince
Un ménage passe à la trappe le samedi, et le cheveu dans la douche finit dans un avis.
Ce que Perrine vous rend
Un ménage confirmé et contrôlé pour chaque arrivée, aucun logement validé avec un défaut critique, et un prestataire qui dérive repéré avant qu’il coûte une note.
Une journée avec Perrine
En service- 6 h 30Les départs du jour ont leur mission créée et affectée.
- 9 h 00Un prestataire n’a pas confirmé : il est relancé, un remplaçant identifié.
- 13 h 00Les photos de fin de mission sont contrôlées : deux serviettes manquent, reprise ordonnée.
- 17 h 00Deux retards sont consignés, l’historique qualité du mois se met à jour.
- Créer la mission après chaque départ et l’affecter au bon prestataire, avec la check-list, le linge et les consommables à remplacer
- Vérifier la confirmation du prestataire, relancer, et chercher un remplaçant dès qu’une absence est connue
- Contrôler les photos et la check-list de chaque mission : propreté, disposition, équipements essentiels, objets manquants
- Demander des preuves complémentaires quand une photo ne montre pas ce qu’il faut
- Ordonner une reprise, suivre qu’elle a lieu, et bloquer la validation en cas de défaut critique
- Passer les dégâts visibles à Sylvain, avec les photos horodatées
- Vérifier les stocks de linge et de consommables de chaque logement
- Consigner incidents, retards et récidives avec la version du prestataire, et tenir l’historique qualité par logement et par prestataire
Ce qui reste à vous
Elle prépare tout. Vous décidez.
Ce dont elle est responsable : les missions de ménage, les prestataires, le linge et les consommables, les contrôles d’après-ménage et l’historique qualité de chaque logement.
Ses règles s’écrivent avec vous au démarrage, et elles changent quand vous voulez.
- Arrêter de travailler avec un prestataire, ou modifier son tarif
- Facturer une reprise ou un dépassement au propriétaire
- Un ménage impossible avant l’arrivée : la décision de décaler ou reloger
- Retirer un logement de la location, ou une remise en état qui dépasse le simple ménage
- Imputer un dégât à un voyageur ou à un prestataire
Elle travaille dans vos logiciels.
- SuperHote
- Smoobu
- Hostaway
- Google Agenda
- Google Sheets
- Google Drive
- Airtable
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
- Ménages confirmés avant l’arrivée
- Ménages contrôlés avant l’arrivée
- Absences de prestataires remplacées
- Défauts détectés avant l’arrivée
- Validations bloquées
- Reprises ordonnées
- Performance par prestataire
Elle travaille surtout avec
Toute l’équipe
- Timothée, chargé du développement du parc
- Raphaël, responsable des revenus et des estimations
- Lucie, responsable de l’intégration des logements et des annonces
- Amandine, responsable des réservations et de l’expérience voyageur
- Corentin, coordinateur des arrivées et des départs
- Perrine, responsable des ménages, du linge et du contrôle qualité
- Sylvain, coordinateur de la maintenance, des dégâts et des litiges
- Charlotte, responsable des comptes et de la relation propriétaires
- Mathilde, chargée de la conformité des locations
- Augustin, directeur des opérations
Personne ne travaille comme vous. Montrez-nous comment en vingt minutes.
Vous nous montrez vos outils et vos habitudes. Nous réglons l’équipe dessus, et rien ne part sans votre accord.
Gratuit, sans engagement.
Commencez avec un collaborateur : dès 90 € HT par mois, hors installation. Voir les tarifs