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AGENTYC pour les entreprises de lutte contre les nuisibles La cave est fermée, le rapport attend, ça sonne. Dix agents s’en chargent pendant votre tournée.

Accueil, devis, tournées, rapports, traçabilité, facturation : des agents spécialisés prennent le travail de bureau qui entoure chaque intervention, dans vos logiciels, et laissent à vos techniciens certifiés tout ce qui se décide sur le terrain.

Découvrir les 10 agentsParlons de votre entreprise 

Votre semaineEn service

  1. AircallDim. 22 h 40

    Restaurant : « Une souris en réserve, on ouvre à 11 h. »

    Marion réserve la visite de 8 h, accès noté.

  2. GmailLun. 8 h 05

    Gardien : « La cave sera fermée demain matin. »

    Vincent replace le passage à 14 h, clés confirmées.

  3. StannJeu. 15 h 10

    Relevé : poste 07 consommé, poste 12 inaccessible.

    Hélène garde les deux états, demande la photo.

  4. HygisoftVen. 9 h 00

    Facture du syndic bloquée : référence de commande absente.

    Sylvie la demande au gestionnaire, rapport joint.

Ce qui vous engage part après votre accord.

Le constat

Ce qui pèse sur une entreprise de lutte contre les nuisibles

Pas un manque de savoir-faire : un bureau qui tient dans un téléphone, entre deux interventions. Chaque passage sur le terrain produit des appels, des accès à négocier, un rapport, une traçabilité et une facture.

  • Un téléphone qui sonne pendant l’intervention

    Le dirigeant et les techniciens sont dans une cave, sur une échelle, en cuisine. Les appels du soir et du week-end partent chez celui qui décroche.

  • Des tournées qui échouent sur un accès

    Gardien absent, cave fermée, occupant pas prévenu, restaurant ouvert seulement avant le service : le trajet est fait, le passage ne l’est pas.

  • Des rapports qui se finissent le soir

    Photos dans un téléphone, relevés dans un vocal, postes inaccessibles : un rapport incomplet se lit comme « rien à signaler ».

  • Une traçabilité qu’il faut prouver

    Certificats des applicateurs, fiches des produits, plans des postes, un an de rapports : les clients de l’alimentaire et leurs auditeurs les demandent.

  • Des saisons qui débordent

    Guêpes et frelons de juin à l’automne, rongeurs qui rentrent avec le froid : le volume change d’une semaine à l’autre, pas l’effectif.

  • Des factures bloquées par une référence

    Le syndic qui commande n’est pas toujours l’entité qui paie, et le gestionnaire ne règle pas sans bon de commande ni rapport.

En quatre temps

Comment l’équipe travaille

Quatre temps, toujours dans le même ordre. L’agent prépare et suit ; tout ce qui se constate et s’applique sur place reste à vos techniciens.

  1. La demande arrive

    Par le téléphone, le site, la messagerie ou votre logiciel métier : l’agent la rattache au bon client et au bon site.

  2. L’agent qualifie et prépare

    Questionnaire du nuisible, accès, devis, dossier de tournée : il fait seul ce que vos règles couvrent.

  3. Le technicien décide

    Diagnostic, traitement, produits, consignes : tout ce qui se constate et s’applique revient à un professionnel certifié.

  4. Tout est tracé

    Relevés, rapports, produits, factures : chaque état est gardé tel qu’il a été constaté, et suivi jusqu’au bout.

Votre logiciel métier produit peut-être déjà les rapports, les factures et les rappels. Les agents travaillent autour : ils qualifient, complètent, relancent et suivent ce qui attend encore une action, dans le même dossier, sans doubler ce qui part déjà.

10 agents · 4 pôles

Les agents, pôle par pôle

Chaque agent tient un rôle que votre bureau connaît déjà. Filtrez par pôle, puis ouvrez une fiche pour voir comment il travaille.

Demandes et devis

Être trouvé, répondre, chiffrer · 3 agents

  • Pauline

    Chargée de visibilité locale et d’avis

    Une entreprise qu’on trouve au moment où l’on cherche : une fiche exacte, des avis qui reçoivent une réponse, des pages qui disent comment vous travaillez.

    • Tient la fiche Google à jour : horaires, communes, prestations
    • Prépare la réponse à chaque avis, l’intervention retrouvée
    • Écrit les pages de prestations qui manquent

    Quand : À chaque avis, et chaque mois

    Découvrir son rôle : Pauline, chargée de visibilité locale et d’avisAG-D01

  • Marion

    Chargée d’accueil et de rendez-vous

    Chaque appel reçoit une réponse, à toute heure : la demande est qualifiée, la visite réservée dans vos créneaux, et le technicien sait ce qu’il va trouver avant de partir.

    • Qualifie le nuisible signalé, les zones et les accès
    • Réserve la visite dans vos créneaux ouverts
    • Reconnaît vos clients sous contrat et leur dernier passage

    Quand : À chaque appel, de jour comme de nuit

    Découvrir son rôle : Marion, chargée d’accueil et de rendez-vousAG-D02

  • Quentin

    Chargé de devis et de suivi commercial

    Un devis par diagnostic, le jour même : le périmètre, les passages inclus et les exclusions écrits noir sur blanc, puis un suivi jusqu’à la décision.

    • Prépare le devis sur votre modèle et votre grille
    • Écrit les passages inclus et les exclusions
    • Relance sur le vrai point bloquant

    Quand : À chaque diagnostic validé

    Découvrir son rôle : Quentin, chargé de devis et de suivi commercialAG-D03

Tournées et dossiers terrain

Préparer le passage, documenter, suivre le client · 3 agents

  • Vincent

    Planificateur des tournées et des accès

    Des tournées qui tiennent : chaque passage dû placé, chaque accès confirmé la veille, et chaque visite manquée suivie jusqu’à son remplacement.

    • Place les passages dus des contrats
    • Confirme clés, contacts et horaires la veille
    • Suit chaque passage reporté jusqu’à son remplacement

    Quand : Chaque veille de tournée, et à chaque changement

    Découvrir son rôle : Vincent, planificateur des tournées et des accèsAG-T01

  • Hélène

    Chargée des rapports d’intervention

    Un rapport exact par passage : chaque poste avec son état réel, chaque manque demandé précisément, et rien d’envoyé sans validation technique.

    • Rattache relevés, photos et notes au bon passage
    • Distingue « aucune activité » et « inaccessible »
    • Demande le complément précis qui manque

    Quand : Après chaque passage

    Découvrir son rôle : Hélène, chargée des rapports d’interventionAG-T02

  • Solène

    Chargée de la préparation et du suivi client

    Un client prêt avant le passage, et des recommandations tenues après : chaque action a un responsable, une échéance et une preuve.

    • Envoie le protocole de préparation validé
    • Suit chaque recommandation jusqu’à sa preuve
    • Recueille une nouvelle activité signalée

    Quand : Avant et après chaque passage

    Découvrir son rôle : Solène, chargée de la préparation et du suivi clientAG-T03

Contrats et traçabilité

Tenir les passages dus et prouver le travail · 2 agents

  • Arthur

    Gestionnaire des contrats et des multisites

    Chaque contrat lisible site par site : prévu, réalisé, documenté. Le dossier d’audit de votre client est prêt avant qu’il le demande deux fois.

    • Compare prévu, réalisé et documenté, site par site
    • Prépare le dossier d’audit d’un client
    • Prépare la revue annuelle et le renouvellement

    Quand : À chaque passage dû, audit ou échéance

    Découvrir son rôle : Arthur, gestionnaire des contrats et des multisitesAG-C01

  • Damien

    Chargé de la traçabilité des produits et des habilitations

    Qui a appliqué quoi, où, quand, avec quel certificat et quelle fiche : la réponse est prête avant que le client ou son auditeur ne la demande.

    • Suit le Certibiocide de chaque technicien et la déclaration annuelle
    • Rattache produits, quantités et lots à chaque intervention
    • Tient les fiches de données de sécurité à jour

    Quand : À chaque intervention, livraison ou échéance

    Découvrir son rôle : Damien, chargé de la traçabilité des produits et des habilitationsAG-C02

Facturation et direction

Encaisser, éclairer le dirigeant · 2 agents

  • Sylvie

    Chargée de facturation et des encaissements

    Chaque prestation facturée au bon payeur, le jour où elle est due, et chaque retard rattaché à sa cause : une pièce, une référence, une contestation.

    • Facture au bon payeur, avec les pièces exigées
    • Rapproche les règlements et les acomptes
    • Relance avec la pièce utile, jamais en aveugle

    Quand : À chaque prestation due, et à chaque règlement

    Découvrir son rôle : Sylvie, chargée de facturation et des encaissementsAG-G01

  • Marc

    Assistant du dirigeant

    Chaque matin, en une page, ce qui attend votre décision et pourquoi : le reste est trié, préparé ou déjà passé au bon agent.

    • Trie vos courriels et les passe au bon agent
    • Prépare votre briefing du matin
    • Suit les échéances de l’entreprise

    Quand : Chaque matin, et à chaque courriel

    Découvrir son rôle : Marc, assistant du dirigeantAG-G02

Exemples de fonctionnement

Trois exemples de fonctionnement

Des situations courantes, aux données fictives, pour voir qui fait quoi, et où un professionnel reprend la main.

A · Données fictives

Une souris en réserve, la veille de l’ouverture

Le gérant d’un restaurant appelle à 22 h 40 ; il ouvre à 11 h.

Ce qui en sort

Un restaurant qui ouvre à l’heure, un devis qui part le jour du diagnostic, et un dossier qui commence complet.

  1. Marion décroche, se présente comme l’accueil IA, relève ce qui a été vu et l’accès, puis réserve la visite de 8 h.

  2. Vincent ajoute la visite à la tournée et transmet la fiche d’appel au technicien.

  3. Décision humaineLe technicien constate, pose le diagnostic et choisit le traitement.

  4. Quentin envoie le devis dans la journée : traitement, passages de suivi, ce que le restaurant doit faire.

  5. Hélène fait partir le rapport validé, plan des postes joint.

  6. Damien rattache les produits et les lots utilisés au dossier du client.

Réglés sur vous

La même équipe, réglée sur votre façon de faire.

Vos critères, vos logiciels, vos règles et vos mots : nous les écrivons avec vous au démarrage, et vous les changez quand vous voulez.

Il vous manque un agent ? Nous le créons pour vous.

Jusqu’où Marion réserve seule ?

Aircall· Marion

Restaurant Le Comptoir : souris en réserve, ouverture à 11 h, gérant sur place à 8 h. Je réserve 8 h ?

Rien n’est réservé sans vous.

Toujours vousLe diagnostic, le traitement, le prix d’un cas hors grille.

Ils travaillent dans les logiciels de l’entreprise de lutte contre les nuisibles.

Ceux que votre métier ouvre vraiment. Vos agents savent déjà y travailler.

  • Hygisoft
  • Stann
  • EviSane
  • PestScan
  • Organilog
  • InterFast
  • Synchroteam
  • Aircall
  • WhatsApp Business
  • Fiche Google
  • Yousign
  • Pennylane
  • Le vôtre

Ces marques appartiennent à leurs éditeurs : ni partenariat, ni approbation. Ce que chaque logiciel ouvre se vérifie chez vous, et rien n’est dit relié sans un essai de bout en bout.

Réglementation

Ce que les textes encadrent, et ce que les agents tiennent

Les règles de votre métier se prouvent avec des pièces : certificats, déclarations, contrats, rapports. Les agents tiennent ces pièces à jour ; le geste technique reste à vos applicateurs certifiés.

  1. Le Certibiocide

    Trois certificats depuis le 1er janvier 2024 : nuisibles, désinfectants, autres produits. Chacun est délivré à une personne, pour cinq ans, et l’entreprise déclare ses titulaires chaque année avant le 31 mars.

  2. Les rodenticides

    Les anticoagulants professionnels sont délivrés à des utilisateurs formés et certifiés, et l’appâtage permanent n’a jamais été autorisé en France.

  3. Les établissements alimentaires

    Le paquet hygiène leur demande des méthodes adéquates de lutte contre les organismes nuisibles : votre contrat, vos plans et vos rapports sont les pièces qu’ils présentent.

  4. Le logement décent

    Depuis la loi ÉLAN, il doit être exempt de toute infestation d’espèces nuisibles et parasites ; pour les punaises de lit, le bailleur supporte les frais de détection et de désinfestation.

Ce que font les agents

  • Suivre le Certibiocide de chaque technicien et sa date de fin
  • Préparer la déclaration annuelle de l’entreprise avant le 31 mars
  • Rattacher à chaque intervention ses produits, quantités et lots
  • Tenir à jour les fiches de données de sécurité des produits
  • Préparer le dossier qu’un client présente à son contrôle ou à son audit

Ce qu’un agent n’est pas

Un agent n’est pas un applicateur certifié. Il ne pose aucun diagnostic, ne choisit, ne conseille ni n’applique aucun produit, et n’atteste aucune conformité.

Les dates qui comptent

  1. 1er juillet 2015Le Certibiocide s’applique aux utilisateurs professionnels de certains biocides, dont les rodenticides et les insecticides.
  2. 23 novembre 2018La loi ÉLAN ajoute l’absence d’infestation d’espèces nuisibles et parasites aux critères du logement décent.
  3. 1er janvier 2024Le Certibiocide devient trois certificats : nuisibles, désinfectants, autres produits. Ceux délivrés avant restent valides jusqu’à leur date de fin.
  4. 14 mars 2025Une loi organise la lutte contre le frelon asiatique : un plan national, des plans départementaux, le signalement des nids au maire.
  5. 1er septembre 2027Les PME émettent à leur tour leurs factures sous forme électronique ; elles doivent déjà pouvoir les recevoir.

Sources officielles, consultées le 14 octobre 2026

Confiance

Vos techniciens gardent la main

Des agents qui travaillent dans le cadre que vous fixez, et des professionnels certifiés qui décident.

  • Le terrain reste à vos techniciensDiagnostic, traitement, produits, consignes : ils se décident et s’appliquent sur place, par des professionnels certifiés.
  • Rien n’est inventéUn poste non vu reste « non vu », une préparation déclarée n’est pas une preuve, un chèque remis n’est pas encaissé.
  • Tout dépend de vos outilsLe fonctionnement dépend des droits et des accès que vos logiciels ouvrent. Ce qu’un logiciel n’ouvre pas reste une tâche humaine.
  • Chaque échange est suiviChaque action garde son origine, sa décision et son résultat, et les rapports ne partent qu’aux destinataires prévus.

Avec ou sans logiciel métier

Les agents suivent votre équipement, et commencent par ce qui coince.

  • Avec un logiciel de dératisation

    Il produit déjà rapports, factures et rappels : les agents travaillent autour, sur les demandes, les compléments, les accès et les cas qui attendent.

  • Avec un agenda et des tableurs

    Les agents tiennent les mêmes listes, proprement, dans les outils que vous avez déjà.

  • Une mission à la fois

    Vous pouvez ne confier que le téléphone, ou que les rapports. Aucun agent n’intervient sur ce que vous n’avez pas souscrit.

Les questions des entreprises de lutte contre les nuisibles

  • Les agents posent-ils un diagnostic au téléphone ?

    Non. Marion relève ce que la personne décrit et le note comme une déclaration. Le diagnostic se pose sur place, par un technicien, et c’est lui qui choisit le traitement.

  • Un agent peut-il conseiller un produit ?

    Non. Le choix, le dosage et l’application d’un produit biocide reviennent à vos applicateurs certifiés. Les agents tiennent la traçabilité de ce qui a été utilisé, rien de plus.

  • Quels logiciels reconnaissez-vous ?

    Hygisoft, Stann, EviSane, PestScan, Organilog, InterFast et Synchroteam, et les outils autour : téléphonie, messagerie, signature, comptabilité. Ce que chacun ouvre se vérifie chez vous, et un circuit qu’un logiciel ne permet pas revient à un humain. Aucun éditeur n’est partenaire.

  • Peut-on garder notre numéro de téléphone ?

    Oui. Les appels arrivent par un renvoi de votre numéro, ou par votre téléphonie, aux heures que vous choisissez, et vous pouvez reprendre un appel à tout moment.

  • Et l’été, quand les guêpes et les frelons font sonner le téléphone sans arrêt ?

    Marion répond à tous, classe les demandes selon vos priorités et annonce un délai réel. Vincent groupe les visites par commune. Personne ne promet un créneau que le planning ne contient pas.

  • Et la prospection, les réseaux sociaux, les justificatifs d’achat ?

    Ils reviennent aux collaborateurs généraux, communs à tous les métiers : Nora cherche les syndics, bailleurs et restaurateurs de votre secteur, Camille tient vos réseaux, Salomé vos pièces comptables.

  • Faut-il prendre les dix agents ?

    Non. Nous recommandons de commencer par le téléphone, les devis, les tournées, les rapports et la facturation, puis d’élargir pôle par pôle.

  • Comment démarre un projet ?

    Par l’étude de vos outils, de vos prestations et de vos circuits de validation. Nous écrivons avec vous les règles de chaque agent, nous les essayons sur des dossiers fictifs, puis nous les mettons au travail, une délégation à la fois.

  • Quel est le tarif ?

    90 € HT par agent et par mois, et une installation de 500 € HT par agent. Vous commandez dès un agent, sans devis.

Vos techniciens au terrain, vos agents au bureau.

Vous nous montrez vos outils, vos prestations et vos règles. Nous réglons l’équipe dessus, et rien ne part sans votre accord.

Réserver un appel de 20 minVoir mon équipe

Gratuit, sans engagement.

Commencez avec un collaborateur : dès 90 € HT par mois, hors installation. Voir les tarifs