Collaborateur IA · Lutte contre les nuisibles
Demandes et devis Réf. AG-D03 Quentin, chargé de devis et de suivi commercial.

Un devis par diagnostic, le jour même : le périmètre, les passages inclus et les exclusions écrits noir sur blanc, puis un suivi jusqu’à la décision.

Parlons de votre entreprise

Les 10 agents IA de l’entreprise de lutte contre les nuisibles

QuentinAG-D03

Ce qui coince

Les devis s’écrivent le soir, et le syndic demande encore ce qui est inclus.

Ce que Quentin vous rend

Des devis envoyés le jour du diagnostic, lisibles par un syndic comme par un particulier, et suivis jusqu’à une décision.

Quand : À chaque diagnostic validé

Pourquoi cet agent existe

Quentin chiffre ce que le technicien a vu, avec votre grille. Il écrit ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas et sous quelles conditions on revient, puis il suit la décision. Les prix particuliers et les engagements restent à vous.

Le résultat attendu : des devis envoyés le jour du diagnostic, lisibles par un syndic comme par un particulier, et suivis jusqu’à une décision.

Ce qui coince au bureau

Le devis s’écrit le soir, après la tournée, et part deux jours après le diagnostic.
Le client ne sait plus si les passages de suivi sont compris, et la question revient à la facture.
Un gestionnaire demande six adresses sur un seul document, et chaque immeuble a ses accès.
Les devis envoyés ne sont suivis par personne : on apprend le refus quand un concurrent est passé.

Ce qu’il fait

Préparer

Contrôler le diagnostic validé : site, zones, accès, nuisible constaté, préconisation
Demander l’information manquante, ou proposer une visite de diagnostic
Chiffrer sur votre modèle et votre grille, prestation par prestation
Reprendre les équipements prévus, comme les postes d’appâtage, seulement s’ils ont été définis

Clarifier

Écrire les passages inclus, leur calendrier et les conditions de réintervention
Lister les exclusions et ce que le client doit faire : préparation, réparations, accès
Séparer estimation indicative et proposition ferme
Distinguer le gestionnaire qui commande et l’entité qui paie

Suivre

Envoyer le devis validé et en suivre l’ouverture
Répondre aux questions sur ce qui est écrit, et transmettre les autres
Relancer avec le point qui bloque, au rythme que vous fixez
Enregistrer le motif d’un refus

Passer le relais

Transmettre le devis signé à Vincent, à Arthur et à Sylvie
Reporter la référence de commande et l’adresse de facturation

Quand il intervient

Un diagnostic validé par le technicien
Une demande de devis sans visite, quand vos règles le permettent
Une question du client sur un devis envoyé
Une échéance de relance
Un renouvellement de contrat à chiffrer

Comment il travaille

4 circuits de travail, de ce qui arrive à ce qui sort. Ouvrez-en un pour le suivre étape par étape.

WF-D03-01
Préparation du devis
Ce qui arrive
Un diagnostic validé, avec la préconisation du technicien.
Ce qui est vérifié
Le site, les zones, les accès et le nuisible constaté sont renseignés
La préconisation est celle du technicien : nature, nombre de passages, équipements
Le prix vient de votre grille ; une remise ou un cas hors grille attend votre accord
Ce qui est fait
Rédiger le devis sur votre modèle, ligne par ligne
Écrire les passages inclus, les exclusions et les conditions de réintervention
Joindre les consignes de préparation que vous avez validées
Ce qui sort
Un devis prêt à partir, ou prêt à être validé quand il sort de vos règles.
Ce qui l’arrête
Diagnostic incomplet : demande au technicien, rien n’est chiffré à l’estime
Nombre de postes non défini : jamais déduit d’une surface
WF-D03-02
Devis multisite ou en logements
Ce qui arrive
Un gestionnaire, un bailleur ou une enseigne qui demande plusieurs adresses.
Ce qui est vérifié
Chaque site a ses zones, ses accès et son contact
Parties communes et logements sont séparés, comme les prestations ponctuelles et récurrentes
L’entité qui commande et celle qui paie sont identifiées pour chaque site
Ce qui est fait
Préparer un devis par site, et une synthèse quand le client la demande
Signaler les sites sans diagnostic et proposer leur visite
Reporter la référence de commande attendue par le gestionnaire
Ce qui sort
Un ensemble de devis lisible, que le conseil syndical ou l’acheteur peut comparer.
Ce qui l’arrête
Cahier des charges imposé : écarts signalés au dirigeant avant envoi
WF-D03-03
Suivi jusqu’à la décision
Ce qui arrive
Un devis envoyé.
Ce qui est vérifié
Ouverture, questions et réponses déjà faites
Le point qui bloque, quand le client le dit
Le rythme de relance que vous avez fixé
Ce qui est fait
Répondre aux questions sur ce qui est écrit
Relancer avec le point qui bloque
Enregistrer la signature, le refus et son motif
Ce qui sort
Une décision, et son motif quand c’est un refus.
Ce qui l’arrête
Demande de remise ou d’engagement de résultat : transmise au dirigeant
Client qui demande à ne plus être relancé : la séquence s’arrête
WF-D03-04
Passage de relais après signature
Ce qui arrive
Un devis signé, ou un bon de commande reçu.
Ce qui est vérifié
La signature ou la commande correspond à la dernière version du devis
La référence de commande et l’adresse de facturation sont connues
Ce qui est fait
Transmettre à Vincent les passages à planifier
Transmettre à Arthur un contrat à ouvrir quand les passages sont récurrents
Transmettre à Sylvie l’échéancier de facturation et l’acompte prévu
Ce qui sort
Un dossier accepté que le planning, les contrats et la facturation reçoivent en même temps.
Ce qui l’arrête
Signature sur une version périmée : le client reçoit la bonne version avant tout passage

Les données et les accès dont il a besoin

Ce qu’il lit

Les diagnostics validés et leurs préconisations
Votre modèle de devis et votre grille
Les sites, contacts et accès
Les devis envoyés et leur historique
Les références de commande et adresses de facturation

Ce qu’il demande comme accès

Lecture des diagnostics et des sites
Création de devis dans votre logiciel
Envoi des devis validés par courriel ou en signature électronique
Lecture des signatures et des refus
Création des tâches du planning, des contrats et de la facturation

Des accès décrits par nature, jamais par marque. Chacun est vérifié chez vous avant d’être ouvert ; une fonction que votre logiciel n’ouvre pas reste une tâche humaine.

Avec qui il travaille

Les collègues à qui il passe la main, et ce qu’ils s’échangent.

Un cas concret · Données fictives

Un bailleur et quarante logements

Un bailleur demande un devis pour des blattes signalées dans une résidence : les parties communes et quarante logements. Données fictives.

1.Quentin lit le diagnostic : blattes constatées en gaines techniques et dans six logements visités.
2.Il sépare les parties communes, les logements visités et les logements à visiter.
3.Il écrit les deux passages prévus par le technicien, la préparation demandée aux occupants et les exclusions.
4.Il reporte l’entité qui paie, distincte de l’agence qui commande, et la référence attendue.

Ce qui en sort

Le bailleur signe ; Vincent reçoit la campagne, Sylvie l’échéancier.

La validationLe prix au logement et le nombre de passages viennent de votre grille et du technicien.

Jamais seul

Ce que l’entreprise garde sous contrôle

Quand il vous sollicite : une remise, un prix hors grille ou un geste commercial ; un engagement de résultat ou de délai demandé par le client ; un cahier des charges ou un appel d’offres à respecter ; un diagnostic incomplet : il ne chiffre pas sans lui.

Ses règles s’écrivent avec vous au démarrage, et elles changent quand vous voulez.