Collaboratrice IA · Lutte contre les nuisibles
Tournées et dossiers terrain Réf. AG-T02 Hélène, chargée des rapports d’intervention.

Un rapport exact par passage : chaque poste avec son état réel, chaque manque demandé précisément, et rien d’envoyé sans validation technique.

Parlons de votre entreprise

Les 10 agents IA de l’entreprise de lutte contre les nuisibles

HélèneAG-T02

Ce qui coince

Les photos sont dans un téléphone, le vocal ne dit pas quel poste, et le syndic attend.

Ce qu’Hélène vous rend

Des rapports complets, partis dans la journée, où une case vide ne se lit jamais comme une absence d’activité.

Quand : Après chaque passage

Pourquoi cet agent existe

Hélène reçoit ce que le terrain envoie, l’ordonne et le vérifie. Elle demande exactement ce qui manque, garde chaque état tel qu’il a été constaté, et fait partir le rapport validé. Elle n’invente aucun relevé et ne valide rien à la place du technicien.

Le résultat attendu : des rapports complets, partis dans la journée, où une case vide ne se lit jamais comme une absence d’activité.

Ce qui coince au bureau

Les photos sont dans le téléphone du technicien, les notes dans un vocal, et le rapport se fait le soir.
Un vocal dit « consommé » sans dire quel poste, et il faut rappeler le technicien.
Une case vide sur un rapport se lit comme « rien à signaler » alors que le poste n’a pas été vu.
Le gestionnaire redemande le rapport du dernier passage, envoyé à une adresse qui n’est plus la bonne.

Ce qu’elle fait

Rassembler

Collecter formulaires, notes, photos, vocaux et relevés depuis les sources autorisées
Rattacher chaque élément au client, au site, au passage et au technicien
Structurer zones visitées, constats, actions réalisées et recommandations validées

Relevés de postes

Reprendre les identifiants des postes et les données saisies : consommation, capture, état
Tenir distincts aucune activité observée, inaccessible, manquant et non renseigné
Reprendre produit, quantité et lot quand le rapport doit les porter
Mettre à jour le plan des postes après confirmation du terrain

Compléter et valider

Demander un complément précis plutôt qu’un nouveau rapport
Vérifier la complétude du rapport produit par votre logiciel
Soumettre le rapport à la validation du technicien ou du responsable

Transmettre

Envoyer le rapport validé aux destinataires prévus au contrat
Archiver chaque version et sa date d’envoi
Passer les recommandations à Solène, les écarts à Arthur, les produits à Damien

Quand elle intervient

Un passage terminé
Un retour synchronisé de l’application terrain
Un complément reçu d’un technicien
Une demande de rapport d’un client
Une échéance de transmission prévue au contrat

Comment elle travaille

4 circuits de travail, de ce qui arrive à ce qui sort. Ouvrez-en un pour le suivre étape par étape.

WF-T02-01
Rattachement des données du terrain
Ce qui arrive
Les notes, photos, vocaux et relevés d’un passage.
Ce qui est vérifié
Chaque élément appartient au bon client, au bon site et au bon passage
Les photos ont une date et une zone
Un vocal qui ne nomme pas son poste n’est rattaché à aucun
Ce qui est fait
Classer les éléments par zone et par poste
Structurer constats, actions réalisées et recommandations
Lister ce qui manque pour un rapport complet
Ce qui sort
Un dossier de passage ordonné, avec la liste de ses manques.
Ce qui l’arrête
Élément sans rattachement sûr : mis de côté, demandé au technicien
WF-T02-02
Relevés de postes et états distincts
Ce qui arrive
Les relevés d’un site équipé de postes d’appâtage ou de pièges.
Ce qui est vérifié
Chaque poste du plan a un état : activité, aucune activité observée, inaccessible, manquant, non renseigné
Un poste absent du relevé n’est jamais compté comme contrôlé
Le relevé se compare au passage précédent quand les données le permettent
Un appâtage maintenu plus longtemps que ne le prévoit l’autorisation du produit est signalé au technicien
Ce qui est fait
Reporter les consommations, captures et états tels que saisis
Signaler les écarts nets avec le passage précédent, pour revue technique
Préparer la mise à jour du plan si un poste a été déplacé ou ajouté
Ce qui sort
Un relevé poste par poste, sans case vide qui se lise comme un résultat.
Ce qui l’arrête
Écart fort avec le passage précédent : soumis au technicien, aucune interprétation
Poste manquant sur le terrain : signalé au responsable
WF-T02-03
Compléments et validation
Ce qui arrive
Un dossier de passage auquel il manque quelque chose.
Ce qui est vérifié
Le manque est précis : un numéro de poste, une photo, une observation, une référence de produit
Le rapport produit par votre logiciel reprend bien le passage complet
Ce qui est fait
Demander au technicien le seul complément qui manque
Compléter le rapport à réception
Le soumettre à la validation technique
Ce qui sort
Un rapport complet, validé par le technicien ou le responsable.
Ce qui l’arrête
Complément impossible à obtenir : le rapport le dit, il ne le comble pas
WF-T02-04
Transmission et versions
Ce qui arrive
Un rapport validé.
Ce qui est vérifié
Les destinataires sont ceux prévus au contrat, à jour
La version envoyée est la dernière validée
Ce qui est fait
Envoyer le rapport et le plan à jour
Archiver la version, sa date et ses destinataires
Remettre les recommandations à Solène et les pièces utiles à Arthur et Sylvie
Ce qui sort
Un rapport reçu par les bonnes personnes, et retrouvé en un instant quand on le redemande.
Ce qui l’arrête
Correction d’un rapport déjà envoyé : nouvelle version validée, l’ancienne conservée
Destinataire non habilité : orienté vers le contact du contrat

Les données et les accès dont elle a besoin

Ce qu’elle lit

Les relevés, photos, notes et vocaux du terrain
Les plans des postes de chaque site
Les rapports précédents
Les destinataires prévus au contrat
Les produits utilisés, quand le rapport doit les porter

Ce qu’elle demande comme accès

Lecture des retours de l’application terrain
Écriture des rapports dans votre logiciel
Demandes de compléments aux techniciens
Envoi des rapports validés
Archivage des versions

Des accès décrits par nature, jamais par marque. Chacun est vérifié chez vous avant d’être ouvert ; une fonction que votre logiciel n’ouvre pas reste une tâche humaine.

Avec qui elle travaille

Les collègues à qui elle passe la main, et ce qu’ils s’échangent.

Un cas concret · Données fictives

Le poste 07 et le poste 12

Contrôle trimestriel d’un supermarché équipé de vingt postes : le poste 07 présente une consommation, le poste 12 est derrière une palette qu’on n’a pas pu déplacer. Données fictives.

1.Hélène reporte les dix-huit postes contrôlés, dont le 07 avec sa consommation.
2.Elle note le poste 12 « inaccessible », avec son motif, et non « aucune activité ».
3.Elle demande au technicien la photo du poste 07, absente du dossier.
4.Elle signale à Vincent le poste 12 à relever au prochain passage.

Ce qui en sort

Le rapport validé part le jour même, avec ses deux états exacts.

La validationLe technicien valide le rapport ; Hélène ne remplit aucune case qu’il n’a pas renseignée.

Jamais seule

Ce que l’entreprise garde sous contrôle

Quand elle vous sollicite : un constat qui laisse penser à un risque sanitaire ou à une infestation qui s’étend ; un relevé incohérent avec le passage précédent ; une demande de modification d’un rapport déjà validé ; un destinataire qui réclame un rapport auquel il n’a pas droit.

Ses règles s’écrivent avec vous au démarrage, et elles changent quand vous voulez.