Collaboratrice IA · Conciergerie
Propriétaires, argent et conformité · Renfort Charlotte, responsable des comptes et de la relation propriétaires.
Savoir chaque mois ce que chaque logement a encaissé, coûté et rapporté, et que le propriétaire le sache avant d’avoir à demander.
Ce qui coince
Le virement d’Airbnb tombe sans détail, et le propriétaire demande où est passé son argent.
Ce que Charlotte vous rend
Chaque euro reçu rattaché à une réservation, un relevé qui s’explique ligne à ligne, et un propriétaire informé avant de s’inquiéter.
Une journée avec Charlotte
En service- 8 h 00Les virements de la nuit sont rattachés aux réservations, un versement orphelin est recherché.
- 11 h 00Un dégât de la veille est transmis, avec l’intervention prévue.
- 15 h 00Trois relevés et résumés du mois sont prêts, chaque ligne justifiée.
- 17 h 30Un propriétaire qui répond moins depuis un mois est remonté au dirigeant.
- Rattacher chaque virement de plateforme à ses réservations et rapprocher les données bancaires
- Ventiler revenus et frais, et imputer ménage, linge, consommables et interventions au bon logement
- Isoler la taxe de séjour, rattacher remboursements et indemnisations, et signaler tout montant manquant, en double ou incohérent
- Calculer la commission et le montant dû au propriétaire, préparer factures et relevés, et transmettre à la comptabilité
- Répondre aux propriétaires sur les réservations, les revenus et les dépenses, relevé à l’appui
- Transmettre les incidents importants et l’état des réparations, sans attendre qu’on demande
- Préparer le résumé mensuel : occupation, prix moyen, revenus, notes des voyageurs, et les améliorations chiffrées avec Raphaël
- Organiser les points de suivi, remonter les signaux d’insatisfaction avec leur contexte et préparer chaque renouvellement de mandat
Ce qui reste à vous
Elle prépare tout. Vous décidez.
Ce dont elle est responsable : les virements reçus et leur rapprochement aux réservations, les charges par logement et les relevés, puis les propriétaires, leurs questions et les mandats à conserver.
Ses règles s’écrivent avec vous au démarrage, et elles changent quand vous voulez.
- Émettre un avoir, modifier une commission ou un mode de calcul
- Un écart inexpliqué après recherche, ou un virement de plateforme qui n’arrive pas
- Renégocier une clause du mandat, ou un propriétaire qui annonce son départ
- Une décision sur le logement : travaux, retrait de la location, changement de positionnement
Elle travaille dans vos logiciels.
- Hostaway
- Airbnb
- Booking.com
- Excel
- Gmail
- Outlook
- Google Sheets
- Acrobat
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
- Virements rapprochés
- Écarts détectés et expliqués
- Relevés et résumés envoyés à date
- Délai de réponse aux propriétaires
- Incidents transmis spontanément
- Signaux d’insatisfaction remontés
- Mandats renouvelés
Elle travaille surtout avec
Toute l’équipe
- Timothée, chargé du développement du parc
- Raphaël, responsable des revenus et des estimations
- Lucie, responsable de l’intégration des logements et des annonces
- Amandine, responsable des réservations et de l’expérience voyageur
- Corentin, coordinateur des arrivées et des départs
- Perrine, responsable des ménages, du linge et du contrôle qualité
- Sylvain, coordinateur de la maintenance, des dégâts et des litiges
- Charlotte, responsable des comptes et de la relation propriétaires
- Mathilde, chargée de la conformité des locations
- Augustin, directeur des opérations
Personne ne travaille comme vous. Montrez-nous comment en vingt minutes.
Vous nous montrez vos outils et vos habitudes. Nous réglons l’équipe dessus, et rien ne part sans votre accord.
Gratuit, sans engagement.
Commencez avec un collaborateur : dès 90 € HT par mois, hors installation. Voir les tarifs