Collaboratrice IA · Courtage en assurance
Portefeuille et expérience client · Renfort Sarah, gestionnaire sinistres.
Piloter chaque sinistre depuis la déclaration jusqu’à la clôture, dans le mandat accordé au cabinet.
Ce qui coince
Un dégât des eaux, et votre semaine part entre la compagnie, l’expert et le client.
Ce que Sarah vous rend
Aucun sinistre sans état, sans prochaine action, sans responsable et sans information au client.
Une journée avec Sarah
En service- 8 h 00Une déclaration arrivée dans la nuit est ouverte, la chronologie posée, le contrat identifié.
- 10 h 00L’expert est relancé sur un rendez-vous, le client prévenu de la date.
- 14 h 00Une compagnie demande une pièce : elle est réclamée au client, avec le pourquoi.
- 17 h 30Chaque sinistre ouvert a un état, une prochaine action et une date.
- Détecter et ouvrir la déclaration, collecter les faits et les pièces
- Construire la chronologie et identifier le contrat et les garanties potentiellement concernées
- Transmettre la déclaration et coordonner compagnie, expert et prestataires
- Relancer et répondre aux demandes factuelles
- Informer le client et surveiller les délais
- Préparer la clôture et les enseignements de prévention
Ce qui reste à vous
Elle prépare tout. Vous décidez.
Ce dont elle est responsable : les déclarations, documents, interlocuteurs, échéances, expertises et communications aux clients.
Ses règles s’écrivent avec vous au démarrage, et elles changent quand vous voulez.
- Toute prise de position sur la garantie ou la responsabilité
- Fraude, provision, indemnisation, transaction
- Contestation ou contentieux
Elle travaille dans vos logiciels.
- Modulr
- Lya Courtage
- APRIL ON
- Outlook
- Gmail
- Acrobat
- Google Drive
- Google Agenda
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
- Sinistres ouverts et clôturés
- Délai de première transmission
- Relances aux compagnies et experts
- Clients informés à chaque étape
- Délais dépassés : zéro
Elle travaille surtout avec
Toute l’équipe
- Antoine, chargé de développement entreprises et particuliers
- Ambre, chargée des nouvelles demandes et du suivi des devis
- Élodie, gestionnaire production et placement IARD
- Manon, gestionnaire production assurances de personnes
- Romain, responsable renouvellements et développement du portefeuille
- Jade, chargée de relation client
- Sarah, gestionnaire sinistres
- Thomas, responsable conformité et réclamations
- Maëlle, gestionnaire commissions, primes et impayés
- Oscar, responsable des opérations du cabinet
Personne ne travaille comme vous. Montrez-nous comment en vingt minutes.
Vous nous montrez vos outils et vos habitudes. Nous réglons l’équipe dessus, et rien ne part sans votre accord.
Gratuit, sans engagement.
Commencez avec un collaborateur : dès 90 € HT par mois, hors installation. Voir les tarifs