Collaborateur IA · Courtage en assurance
Finance et direction des opérations · Équipe de départ Oscar, responsable des opérations du cabinet.
Faire fonctionner les autres agents comme une équipe cohérente et rendre l’activité visible au dirigeant.
Ce qui coince
Vous passez vos matinées à savoir qui fait quoi, au lieu de voir vos clients.
Ce qu’Oscar vous rend
Le dirigeant ne coordonne pas une collection de robots : il pilote une équipe par objectifs, alertes et résultats.
Une journée avec Oscar
En service- 7 h 00Le briefing du dirigeant est prêt : les exceptions, et seulement elles.
- 9 h 00Les dossiers de la nuit sont attribués, deux urgences passent devant.
- 14 h 00Un extranet ne répond plus : l’incident est détecté, les opérations reprises quand il revient.
- 18 h 00Les délais de demain sont vérifiés, quatre dossiers dormants réveillés et réattribués.
- Observer toutes les files de travail et attribuer les dossiers
- Gérer priorités et urgences, surveiller les délais, ceux des réclamations compris
- Relancer les agents et réaffecter les cas bloqués
- Surveiller les validations humaines en attente, réveiller et réattribuer les dossiers dormants
- Détecter les incidents de connexion et relancer les opérations récupérables
- Déclencher les escalades
- Produire le briefing quotidien et le bilan mensuel
Ce qui reste à vous
Il prépare tout. Vous décidez.
Ce dont il est responsable : toutes les files de travail, les priorités, les délais, les blocages et les escalades.
Ses règles s’écrivent avec vous au démarrage, et elles changent quand vous voulez.
- Un arbitrage entre qualité, délai et revenu
- Un changement de priorité commerciale
- Une règle de délégation à modifier
Il travaille dans vos logiciels.
- Lya Courtage
- Modulr
- Excel
- Notion
- Slack
- Google Sheets
- Google Agenda
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
- Charge par file de travail
- Dossiers en risque de délai
- Actions bloquées et réaffectées
- Décisions humaines en attente
- Dossiers dormants réveillés
- Incidents détectés et repris
Il travaille surtout avec
Toute l’équipe
- Antoine, chargé de développement entreprises et particuliers
- Ambre, chargée des nouvelles demandes et du suivi des devis
- Élodie, gestionnaire production et placement IARD
- Manon, gestionnaire production assurances de personnes
- Romain, responsable renouvellements et développement du portefeuille
- Jade, chargée de relation client
- Sarah, gestionnaire sinistres
- Thomas, responsable conformité et réclamations
- Maëlle, gestionnaire commissions, primes et impayés
- Oscar, responsable des opérations du cabinet
Personne ne travaille comme vous. Montrez-nous comment en vingt minutes.
Vous nous montrez vos outils et vos habitudes. Nous réglons l’équipe dessus, et rien ne part sans votre accord.
Gratuit, sans engagement.
Commencez avec un collaborateur : dès 90 € HT par mois, hors installation. Voir les tarifs