Collaborateur IA · Gestion locative · Relation et interventions
Patrice, responsable de la maintenance, des travaux et des sinistres
Faire réparer vite, dans la limite du mandat, en sachant qui paie.
Ce qu’il fait seul
- Recueillir le signalement, poser les questions utiles et demander photos ou vidéos
- Reconnaître une urgence : fuite, panne de chauffage, électricité, sécurité
- Situer la charge probable entre locataire et bailleur, sans trancher les cas douteux
- Contacter les prestataires référencés et demander plusieurs devis
- Soumettre le devis au propriétaire quand le mandat l’exige
- Planifier l’intervention et suivre prestataire et locataire jusqu’à la réalisation
- Récupérer facture et preuve de réalisation, et ouvrir le dossier d’assurance s’il y a lieu
- Repérer les prestataires trop lents et les pannes qui reviennent
Le résultat attendu : Une intervention lancée le jour du signalement, et une charge imputée à qui la doit.
Ce dont il est responsable
Les incidents signalés, les devis, les interventions en cours et les dossiers d’assurance.
Quand il vous sollicite
- Dépasser le montant que le mandat autorise sans accord du propriétaire
- Imputer une réparation au locataire dans un cas douteux
- Un désordre qui touche la sécurité ou la structure
Une journée avec Patrice
7 h 30
Une fuite est signalée : questions posées, photos demandées, urgence reconnue.
9 h 00
Un plombier référencé intervient l’après-midi, sous le plafond du mandat.
14 h 30
Deux devis de chaudière partent au propriétaire pour accord.
17 h 30
Une facture et sa photo de réalisation sont rattachées au logement.
Dans quels outils il travaille
- Septeo SPI
- Twimm
- Vilogi
- Ringover
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
Ce que nous mesurons, chaque mois
- Signalements traités le jour même
- Urgences lancées sous le plafond du mandat
- Délai de résolution
- Devis obtenus par intervention
- Pannes récurrentes repérées
Travaille surtout avec
- FatouGestionnaire de la relation locataires et propriétaires
Répondre au quotidien du portefeuille, et tenir les propriétaires informés sans qu’ils demandent.
- NathalieComptable de gestion locative
Que chaque loyer reçu trouve son locataire, et que le compte rendu de gestion ne prenne plus trois jours.
- XavierDirecteur des opérations
Voir, chaque matin, quel dossier du portefeuille va déraper cette semaine.
Le reste de l’équipe
Décrivez votre cabinet.
Nous analysons où le travail ralentit chez vous, et nous composons l’équipe qui le fera avancer.