Collaborateur IA · Courtage en prêt immobilier · Parcours emprunteur
Coline, coordinatrice du parcours emprunteur
Empêcher les silences, les échéances oubliées et les acteurs désynchronisés.
Ce qu’elle fait seule
- Construire la chronologie du dossier à partir du compromis et de la date d’acte
- Surveiller conditions suspensives, rendez-vous, garantie, assurance, édition d’offre, délai de réflexion et signature
- Envoyer au client des nouvelles factuelles, y compris quand il n’y a pas encore de décision
- Préparer les rendez-vous et expliquer la prochaine étape
- Coordonner les demandes entre client, courtier, banque, agent immobilier, assureur et notaire, selon les autorisations
- Déclencher l’escalade avant qu’une échéance devienne critique
Le résultat attendu : Aucun dossier silencieux, aucune échéance subie.
Ce dont elle est responsable
La chronologie de chaque dossier, du compromis à l’acte, et les acteurs qui la font avancer.
Quand elle vous sollicite
- Expliquer un refus ou interpréter une clause
- Négocier un délai
- Annoncer un accord non formalisé ou prendre position dans un conflit
Une journée avec Coline
8 h 00
Les échéances de la semaine sont vérifiées : une condition suspensive tombe vendredi.
10 h 00
L’emprunteur reçoit des nouvelles alors qu’il n’y a rien de neuf : il sait pourquoi, et quand.
14 h 30
Le notaire est relancé sur une date, l’agent immobilier prévenu.
17 h 00
Une offre sera éditée mardi : le rendez-vous est préparé, la prochaine étape expliquée.
Dans quels outils elle travaille
- Actelo
- Courtisia
- ELIOB
- eCrédits par Eloa
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
Ce que nous mesurons, chaque mois
- Dossiers sans nouvelle depuis plus de deux jours ouvrés : zéro
- Échéances à risque
- Temps de réponse au client
- Retards évités
- Abandons
Travaille surtout avec
- MargauxChargée de placement bancaire
Présenter le bon dossier au bon circuit et obtenir des réponses exploitables, sans multiplier les envois inutiles.
- RoxaneSpécialiste assurance emprunteur
Synchroniser l’assurance avec le crédit, et éviter qu’elle bloque l’offre ou la signature.
- AuroreGestionnaire honoraires et commissions
Sécuriser le revenu du cabinet sans jamais facturer trop tôt.
Le reste de l’équipe
- GrégoireResponsable des apporteurs d’affaires
- FaustineChargée d’acquisition emprunteurs
- OcéaneChargée des nouvelles demandes de financement
- EmmaGestionnaire de dossiers emprunteurs
- MaximeAnalyste financement immobilier
- BaptisteResponsable recommandation et réactivation
- ÉtienneResponsable conformité IOBSP et réclamations
- FabienResponsable des opérations crédit
Décrivez votre cabinet.
Nous analysons où le travail ralentit chez vous, et nous composons l’équipe qui le fera avancer.