Collaborateur IA · Carrosserie automobile
Sinistres, expertise et chiffrage · Équipe de départ Farid, gestionnaire sinistres et expertise.
Faire accepter, pièce par pièce, ce que la réparation exige réellement, et ne jamais laisser un dossier dormir.
Ce qui coince
L’expert refuse une opération prévue au devis, et personne n’a le temps de contester.
Ce que Farid vous rend
Un dossier qui avance chaque jour, et un refus d’expert qui reçoit une réponse au lieu d’être subi.
Une journée avec Farid
En service- 8 h 00Les photos et pièces de deux nouveaux sinistres partent à l’expert.
- 10 h 30Un rapport arrive : il refuse une opération que le devis prévoyait. C’est signalé.
- 14 h 00La contestation est préparée, références et temps barémés à l’appui.
- 17 h 30Sept dossiers sans nouvelle depuis cinq jours sont relancés.
- Créer et classer le dossier sinistre, et vérifier que toutes les pièces y sont
- Transmettre photos et documents dans le format attendu par l’assureur ou l’expert
- Suivre la mission d’expertise et relancer l’expert ou l’assureur selon votre séquence
- Comparer le chiffrage de l’atelier, le rapport d’expertise et les travaux nécessaires
- Signaler chaque pièce ou opération refusée, avec le motif invoqué
- Préparer la contestation documentée : photos, références, temps barémés, argumentaire
- Suivre les compléments d’expertise jusqu’à leur réponse
- Suivre l’accord de prise en charge et le règlement, et informer le client de l’avancement
Ce qui reste à vous
Il prépare tout. Vous décidez.
Ce dont il est responsable : les dossiers sinistres ouverts, les missions d’expertise, les accords de prise en charge et les contestations.
Ses règles s’écrivent avec vous au démarrage, et elles changent quand vous voulez.
- Envoyer une contestation ou accepter un chiffrage revu à la baisse
- Une discussion de responsabilité ou de vétusté
- Tout accord financier avec un assureur
Il travaille dans vos logiciels.
- Sinapps Auto
- Qapter
- winmotor2
- Outlook
- Acrobat
- Google Drive
- Google Sheets
- microsoft
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
- Dossiers complets à la mission
- Délai d’obtention de l’accord
- Opérations refusées et contestées
- Contestations acceptées
- Délai de règlement par assureur
Il travaille surtout avec
Toute l’équipe
- Sonia, responsable de la réception et de la relation client
- Farid, gestionnaire sinistres et expertise
- Jérôme, assistant du chiffreur
- Kévin, responsable du planning atelier et de la mobilité
- Anthony, responsable des pièces et des fournisseurs
- Séverine, responsable de la facturation, de la marge et du recouvrement
- Nadia, responsable de la qualité et du service après-vente
- Franck, responsable du développement flottes et apporteurs
Personne ne travaille comme vous. Montrez-nous comment en vingt minutes.
Vous nous montrez vos outils et vos habitudes. Nous réglons l’équipe dessus, et rien ne part sans votre accord.
Gratuit, sans engagement.
Commencez avec un collaborateur : dès 90 € HT par mois, hors installation. Voir les tarifs