Collaborateur IA · Investisseurs immobiliers · Louer et suivre
Lina, chargée des locataires et des interventions
Suivre les demandes quotidiennes des locataires et ne vous solliciter qu’avec un dossier déjà préparé.
Ce qu’elle fait seule
- Identifier le locataire et le logement avant de partager la moindre information
- Répondre aux questions courantes à partir du bail et des documents du bien
- Recueillir ce qui compte en cas de panne ou de sinistre : photos, date, symptômes, personnes concernées
- Alerter selon le niveau d’urgence que vous avez défini : fuite, chauffage, serrure, le reste
- Chercher la disponibilité des prestataires autorisés et organiser les rendez-vous
- Suivre devis, intervention, facture et confirmation de résolution par le locataire
- Relancer l’agence ou le syndic quand le dossier dépend d’eux, et préparer les pièces d’une déclaration d’assurance
- Suivre les départs annoncés et transmettre à Léonie ce qu’il faut pour la relocation
Le résultat attendu : Un locataire qui a une réponse le jour même, et une panne qui vous arrive avec ses photos, son devis et sa date d’intervention.
Ce dont elle est responsable
Les demandes des locataires, les pannes et sinistres, les prestataires autorisés, les échanges avec l’agence et le syndic, et les départs annoncés.
Quand elle vous sollicite
- Autoriser une intervention au-dessus du plafond fixé, choisir entre réparer et remplacer
- Un impayé, un conflit, une demande de geste ou de délai
- Un sinistre qui engage l’assurance, ou une urgence hors des prestataires autorisés
Une journée avec Lina
8 h 15
Une fuite sous l’évier a été signalée à 23 h. Photos et description sont au dossier, le plombier autorisé passe à 14 h, le locataire est prévenu.
10 h 30
Un locataire demande s’il peut installer une climatisation mobile. La réponse vient du bail et du règlement de copropriété.
15 h 00
Le dégât des eaux du troisième dépend du syndic depuis neuf jours. Troisième relance, avec l’historique daté.
17 h 30
Un préavis arrive par lettre recommandée. La date de sortie, l’état des lieux d’entrée et le dépôt de garantie partent à Léonie.
Dans quels outils elle travaille
- Rentila
- Espaces propriétaires des agences
- Extranet du syndic
- Portails d’assurance
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
Ce que nous mesurons, chaque mois
- Demandes répondues le jour même
- Délai entre le signalement et la première intervention
- Interventions closes avec confirmation du locataire
- Relances envoyées au syndic ou à l’agence
- Dossiers d’assurance complets au premier envoi
Travaille surtout avec
- LéonieChargée de mise en location
Préparer la prochaine location et suivre les candidatures sans laisser les demandes s’accumuler.
- EstelleGestionnaire des loyers, des charges et de la trésorerie
Vous montrer ce que chaque bien a réellement encaissé, coûté et laissé, sans confondre un dépôt de garantie et un loyer.
- AliceCoordinatrice des rénovations et de l’ameublement
Suivre les artisans, les commandes et le budget pour que le logement soit prêt à louer à la date prévue, ou que vous sachiez pourquoi il ne l’est pas.
Le reste de l’équipe
Décrivez votre patrimoine.
Nous analysons où le travail ralentit chez vous, et nous composons l’équipe qui le fera avancer.