Collaboratrice IA · Télécoms et réseaux
Comptes et renouvellements · Renfort Maya, chargée de comptes et renouvellements.

Que le dirigeant n’apprenne jamais un départ ou une échéance le jour où il est trop tard pour agir.

Réserver un appel de 20 min

Les 7 agents IA de l’intégrateur télécoms

MayaEn service

Ce qui coince

Vous apprenez le départ d’un client quand ses numéros partent chez un autre opérateur.

Ce que Maya vous rend

Des échéances vues à temps, et un client qui sait ce qu’il a reçu avant d’envisager de partir.

Une journée avec Maya

En service

8 h 30Trois contrats entrent dans leur fenêtre de préavis : les dossiers sont montés avant le café.
10 h 30Un client a doublé son effectif et subi deux saturations : une étude est demandée avec les faits.
14 h 00Le client installé la semaine dernière est rappelé : deux utilisateurs n’ont pas eu leur prise en main.
17 h 00Le bilan de service du trimestre part : services rendus, incidents, délais tenus.

Ce que Maya fait seule

Tenir à jour contrats, interlocuteurs, sites et dates d’engagement
Préparer le rendez-vous de suivi avec le résumé des services, des incidents et des demandes
Rappeler le client après une installation ou un incident important, et repérer les signes d’insatisfaction dans les échanges
Demander si les effectifs, les locaux ou les usages ont changé
Repérer ce qui mérite une étude : utilisateurs en plus, déménagement, deuxième site, télétravail, lien de secours
Suivre les préavis, préparer les renouvellements et demander l’étude au technico-commercial
Expliquer une variation de facturation à partir des éléments déjà vérifiés, et suivre les réclamations commerciales
Produire un bilan de service lisible par le client, services et incidents à l’appui

Ce qui reste à vous

Elle prépare tout. Vous décidez.

Ce dont elle est responsable : les clients sous contrat, leurs interlocuteurs, leurs sites, leurs dates d’engagement et leurs réclamations.

Ses règles s’écrivent avec vous au démarrage, et elles changent quand vous voulez.

Quand elle vous sollicite

Renouveler un engagement, consentir une remise, reconnaître une responsabilité
Une demande d’avoir ou d’indemnisation
Un client qui annonce son départ

Elle travaille dans vos logiciels.

Sophia
Atlas
Microsoft 365
HubSpot
Outlook
Google Agenda
Google Sheets
WhatsApp

Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.

Ce que nous mesurons, chaque moisSur votre bulletin