Collaboratrice IA · Télécoms et réseaux
Déploiement et portabilités · Équipe de départ Charline, coordinatrice installations et portabilités.
Conduire chaque dossier signé jusqu’à la mise en service, sans laisser les pièces manquantes et les relances au dirigeant.
Ce qui coince
Le technicien arrive, et il manque une prise, une alimentation ou le matériel.
Ce que Charline vous rend
Une mise en service tenue à la date annoncée, et un dossier complet le jour où quelqu’un le rouvre.
Une journée avec Charline
En service- 8 h 15Un devis signé hier devient un dossier : mandat, titulaire, numéros, pièces attendues.
- 10 h 45Une portabilité est rejetée : la liste des numéros ne correspond pas au groupement. La pièce à corriger est identifiée.
- 14 h 00Le rendez-vous de raccordement est confirmé ; l’intervention du technicien se cale derrière.
- 17 h 30La liste de bascule de jeudi est prête : ordre des opérations, tests, continuité prévue.
- Transformer le devis signé en dossier de déploiement, pièce par pièce
- Réunir le mandat, les coordonnées du titulaire, les numéros à conserver et ce que le fournisseur exige
- Vérifier la cohérence des listes de numéros, des groupements et des identifiants de portabilité
- Préparer les commandes d’accès, de téléphonie et de matériel, puis suivre confirmations, rejets, rendez-vous de raccordement et retards
- Caler l’intervention du technicien ou du sous-traitant, et contrôler les prérequis : accès aux locaux, alimentation, baie, prises, matériel reçu
- Recueillir horaires d’ouverture, messages d’accueil, groupes d’appels et besoins des utilisateurs
- Préparer la liste de bascule, les tests et la continuité prévue
- Après l’installation, rassembler compte rendu, équipements posés, tests et réception, puis transmettre la date de mise en service à la facturation
Ce qui reste à vous
Elle prépare tout. Vous décidez.
Ce dont elle est responsable : les dossiers signés, les commandes fournisseurs, les portabilités et le planning des interventions.
Ses règles s’écrivent avec vous au démarrage, et elles changent quand vous voulez.
- Déclencher une portabilité, une résiliation ou une bascule : la décision et la date restent humaines
- Un périmètre incertain, parce que porter un numéro n’est pas résilier tous les services de l’ancien contrat
- Un retard fournisseur qui déplace une date déjà annoncée au client
Elle travaille dans vos logiciels.
- Sophia
- Atlas
- Ema
- Excel
- Outlook
- Google Agenda
- DocuSign
- Google Sheets
- Google Drive
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
- Dossiers complets à la commande
- Rejets de portabilité et leur motif
- Mises en service à la date annoncée
- Délai entre la signature et la mise en service
- Prérequis manquants vus avant l’intervention
Elle travaille surtout avec
Toute l’équipe
- Hugo, commercial télécoms entreprises
- Nabil, technico-commercial téléphonie et réseaux
- Charline, coordinatrice installations et portabilités
- Simon, technicien support téléphonie et réseaux
- Alex, responsable supervision des réseaux clients
- Elsa, gestionnaire facturation télécoms et marges
- Maya, chargée de comptes et renouvellements
Personne ne travaille comme vous. Montrez-nous comment en vingt minutes.
Vous nous montrez vos outils et vos habitudes. Nous réglons l’équipe dessus, et rien ne part sans votre accord.
Gratuit, sans engagement.
Commencez avec un collaborateur : dès 90 € HT par mois, hors installation. Voir les tarifs