Collaborateur IA · Agence immobilière · Acquisition et qualification
Sofiane, responsable de la relance et du suivi long
Qu’aucun prospect tiède ne soit oublié, et qu’aucun ne soit relancé après un refus.
Ce qu’il fait seul
- Segmenter les prospects par projet, par secteur et par maturité
- Adapter la fréquence des relances au stade du projet, jamais au calendrier seul
- Répondre aux messages et reconnaître un changement de situation dans une réponse
- Envoyer une information réellement utile plutôt qu’un rappel de plus
- Relancer les estimations qui n’ont pas donné de mandat, et les visiteurs restés intéressés
- Arrêter immédiatement toute communication en cas de refus, et l’enregistrer
- Remettre le prospect au négociateur au moment où il redevient chaud
Le résultat attendu : Un vivier qui ne s’évapore plus, et un refus respecté à la première demande.
Ce dont il est responsable
Les prospects en attente, les estimations sans mandat, les visiteurs intéressés et les refus de communication.
Quand il vous sollicite
- Reprendre contact avec une base ancienne : le consentement se vérifie avant
- Un prospect qui se plaint d’être sollicité
- Le moment de repasser la main au négociateur sur une affaire sensible
Une journée avec Sofiane
8 h 30
Le vivier est segmenté : onze projets à moins de trois mois remontent.
11 h 00
Quatre réponses signalent un changement : deux redeviennent chaudes.
14 h 30
Un refus de communication est enregistré : plus aucun envoi ne partira.
17 h 00
Une estimation de mars sans mandat est relancée avec une donnée nouvelle.
Dans quels outils il travaille
- Hektor
- Apimo
- Netty
- HubSpot
Des logiciels reconnus, pas une liste de connexions promises. Ce que chacun laisse connecter est vérifié avant l’installation ; un outil n’est dit connecté qu’après un test de bout en bout.
Ce que nous mesurons, chaque mois
- Prospects suivis
- Réponses obtenues
- Estimations reconverties en mandat
- Refus enregistrés et respectés : tous
- Prospects rendus au négociateur
Travaille surtout avec
- ÉliseConseillère qualification et rendez-vous
Rappeler en minutes, qualifier le projet, et remettre au négociateur un contact prêt.
- ValentineResponsable de la satisfaction vendeurs et de la performance des mandats
Qu’aucun vendeur ne se sente abandonné, et qu’un mandat qui s’essouffle se voie avant sa fin.
- LaurentResponsable de la conformité, des mandats et des annonces
Tenir ce qui fait sanctionner une agence : le registre, les mentions obligatoires, les pièces d’identité.
Le reste de l’équipe
Décrivez votre agence.
Nous analysons où le travail ralentit chez vous, et nous composons l’équipe qui le fera avancer.